Suporte Certificame
Aqui você encontra orientações práticas para resolver problemas comuns com certificados digitais A1 e A3, além de links úteis para instalação, testes e suporte especializado.
Certificado A1 — dúvidas frequentes
O certificado A1 é instalado no computador. A maioria dos erros está relacionada à instalação, navegador ou configurações do sistema.
Problemas comuns
- Certificado não aparece no navegador
- Erro ao assinar documentos
- Certificado não reconhecido por sistemas
- Arquivo A1 inválido ou vencido
Como corrigir
- Reinstale o certificado A1
- Verifique data e hora do computador
- Use navegador compatível
- Confira se o certificado está válido
Certificado A3 — dúvidas frequentes
O certificado A3 utiliza token ou cartão com leitora. Os problemas mais comuns envolvem drivers, PIN ou conexão USB.
Problemas comuns
- Token não reconhecido
- Erro de PIN ou bloqueio
- Leitora não detectada
- Erro ao acessar sistemas
Como corrigir
- Instale o driver correto do token
- Troque a porta USB
- Reinicie o computador
- Verifique se o token não está bloqueado
Mesmo assim está com problema?
Fale com nosso suporte e resolva com atendimento humano.
Chamar no WhatsApp(19) 98152-0118